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吉利汽车第三届售后技能大赛圆满落幕

http://dagoum.cn | 2019/3/13 13:08:46

    在新车销售市场趋于平淡的情况下,汽车生产厂商开始越来越重视售后服务带来的利益,而国内的厂家也随着这种趋势开始有所动作。2012年11月2日,吉利汽车第三届全国服务顾问与维修技师技能大赛在广东中山圆满落幕,本次共有60名参赛选手通过全国各分赛区的选拔脱颖而出,获得参加本次总决赛的机会,并在比赛中角逐出大赛的前三名。

吉利汽车第三届售后技能大赛圆满落幕 汽车之家

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  吉利汽车服务顾问与维修技师技能大赛每年举办一次,是吉利汽车售后服务领域参赛人数最多、规模最大的技术技能竞赛。自2010年起,吉利汽车服务公司已连续举办三届技能大赛。作为检验售后保养流程的规范性、服务接待流程的规范性的检核、强化服务人员基础业务能力的重要手段。

  维修技师技能大赛的获胜者有以下选手:冠军:史文博 (宜昌东伦);亚军:张宏亮(邯郸金太阳);季军:郭迎长(吉利超市)。
  而服务顾问大赛的获胜者是以下选手:冠军:崔贾真(河南新汇通);亚军:苗阳阳(邯郸金太阳);季军:于宏丹(濮阳恒通)。

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  本次大赛从今年7月开始,历时近4个月,全国数千名选手参与比赛,历经服务站大比武、中心晋级赛,最终有60名选手入围全国总决赛。比赛主要考核服务顾问对售后服务流程以及汽车专业知识的了解程度,而维修技师则是对专业知识和实际操作技能的双重考核,这次比赛的专业程度相对比较高。

编辑点评:

  很欣慰能看到自主品牌在售后服务方面所下的功夫,售后服务是在新车销售疲软之后,厂家必须重视的板块,带来的好处非常多,如促进新车销售、提高客户满意度和忠诚度、增加售后产值等。而要做好售后服务,先决条件就是服务人员的素质,通过这类比赛,能获得事半功倍的效果。虽然此前各品牌都或多或少举行过类似的活动,但无论规模、参赛人数、比赛的激烈程度,与本次吉利汽车所举行的技能大赛还是有些许差距。希望吉利在不断推出新车的同时,继续在售后服务方面增加注意力,为其他自主品牌作出好的榜样。(文/图 汽车之家 沈诚)


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